Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Qué regula esta política

Este documento describe cómo LOZZ SOLUTIONS S.A.S. recolecta, usa, almacena y protege los datos personales que recibe, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Qué datos recolectamos

Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente al llenar un formulario de este sitio web:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono o número de WhatsApp (opcional)
• Nombre de la entidad o empresa y cargo (opcional)
• País y tamaño de la operación (opcional)
• El mensaje que nos escribas

No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad. Si necesitas enviarnos información sensible, no uses estos formularios.

3. Para qué los usamos

Los datos se tratan únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder tu solicitud de demostración o tu consulta
• Contactarte para coordinar una reunión o enviarte una propuesta
• Darte seguimiento comercial sobre los productos y servicios que consultaste
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No te enviaremos comunicaciones comerciales masivas ajenas a lo que consultaste.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades del numeral 3. Esa autorización queda registrada junto con tu solicitud.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos tuyos que tenemos, de forma gratuita
• Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o sean inexactos
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, tus datos de contacto y qué solicitas. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 304 397 5527.

Plazos de respuesta, conforme a la ley:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y atendemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles más.

7. Dónde se guardan y cómo se protegen

Tu solicitud llega por correo electrónico a nuestro buzón corporativo. La infraestructura que procesa el envío está en Amazon Web Services, en la región de Estados Unidos (us-east-1), con conexiones cifradas y acceso restringido. Al usar estos formularios aceptas esa transferencia internacional de datos, amparada en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, lo informaremos conforme a la ley.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o el proceso de contacto, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cumplido ese plazo, se suprimen.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026 y puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página. Las bases de datos tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades descritas.